Kapitel 5 – Gute Fragen stellen

Was lernst du in diesem Kapitel

Du lernst, warum dieselbe Bitte einmal eine brauchbare und einmal eine unbrauchbare Antwort ergibt, und woran das liegt. Du bekommst ein einfaches Muster mit vier Bausteinen, mit dem du jede Bitte so formulierst, dass Claude weiß, was du willst. Und du hinterlegst eine Dauerregel, die in jedem künftigen Gespräch gilt.

Der Handwerker

Stell dir vor, du rufst einen Handwerker an und sagst: „Machen Sie mal was am Bad." Der Handwerker kommt, schaut sich um und macht irgendetwas. Vielleicht streicht er die Wand, obwohl du den tropfenden Wasserhahn meintest.

Jetzt sagst du stattdessen: „Der Wasserhahn am Waschbecken tropft, links, seit Montag. Bitte reparieren, und wenn ein Ersatzteil nötig ist, vorher anrufen." Der Handwerker weiß genau, was zu tun ist. Er muss nicht raten.

Claude ist dieser Handwerker. Er ist willig und geschickt, aber er kann nicht in deinen Kopf schauen. Alles, was du nicht sagst, muss er raten. Und beim Raten liegt er oft daneben, nicht weil er schlecht wäre, sondern weil es viele Möglichkeiten gibt.

„Schreib mir einen Brief" ist „Machen Sie mal was am Bad". Claude weiß nicht, an wen, worüber, wie lang, in welchem Ton. Er wird einen Brief schreiben, aber wahrscheinlich nicht den, den du meintest.

Falls du Kapitel 4 nicht gelesen hast: Dort steht, wie du bei Claude eine Frage eingibst und wie du nachfragst. Dieses Kapitel setzt voraus, dass du das schon einmal gemacht hast.

Ein Versuch, der den Unterschied zeigt

Schau dir diese zwei Bitten an. Beide gehen an Claude, im selben Gespräch nacheinander.

Erste Bitte:

Claude wird einen Brief schreiben. Er wird vermutlich allgemein bleiben, vielleicht zu lang, vielleicht mit Anlässen, die gar nicht stimmen, und mit Platzhaltern wie „[Name der Enkelin]". Du müsstest fast alles ändern.

Zweite Bitte:

Dieser Brief wird auf Anhieb brauchbar sein. Nicht perfekt, aber so nah dran, dass du nur noch ein, zwei Sätze anpasst.

Der Unterschied liegt nicht in Claude. Der Unterschied liegt in der Bitte.

Die vier Bausteine

Du musst keine langen Aufsätze schreiben. Eine gute Bitte besteht aus vier Bausteinen, und jeder ist nur ein halber Satz.

Was soll entstehen? Ein Brief, eine Liste, eine Erklärung, ein Rezept, eine Übersetzung. Nenne es beim Namen.

Für wen oder wozu? An die Enkelin, an die Versicherung, für mich zum Verstehen, zum Vorlesen im Verein. Das bestimmt den Ton.

Wie lang? Fünf Sätze, eine halbe Seite, drei Punkte, so kurz wie möglich. Ohne diese Angabe neigt Claude zu langen Antworten.

In welchem Ton? Herzlich, sachlich, bestimmt, humorvoll, einfach, ohne Fremdwörter. Ein Wort reicht.

Dazu kommt, wenn du willst, ein fünfter Baustein: Was soll auf jeden Fall drinstehen? Namen, Daten, ein bestimmter Satz, eine Tatsache. Alles, was Claude nicht wissen kann, weil es nur du weißt.

Merksatz: Was, für wen, wie lang, in welchem Ton, und was unbedingt rein muss.

Nachbessern ist erlaubt

Die erste Antwort ist ein Entwurf, kein Endergebnis. Du kannst so oft nachbessern, wie du willst, und das ist keine Schwäche, sondern der normale Weg. Ein paar Nachfragen, die fast immer helfen:

Du musst dabei nichts wiederholen. Claude weiß aus dem Gespräch, um welchen Text es geht.

Schritt für Schritt: Eine Bitte nach dem Muster aufbauen

1. Überlege, bevor du tippst, die vier Bausteine. Du kannst sie auf einen Zettel schreiben: Was? Für wen? Wie lang? Welcher Ton?
2. Klicke in das Eingabefeld und tippe die Bausteine als normale Sätze hintereinander. Es muss nicht schön formuliert sein. Claude versteht auch Stichworte.
3. Ergänze, was Claude nicht wissen kann: Namen, Anlass, Ort, Datum, die Tatsache, die unbedingt rein muss.
4. Schicke die Bitte ab und lies die Antwort.
5. Bessere nach: eine Nachfrage pro Punkt, der dich stört. Erst die Länge, dann der Ton, dann die Einzelheiten.
6. Wenn du zufrieden bist, lies den Text noch einmal wie ein Fremder: Stimmen die Namen, das Datum, der Anlass? Claude verwechselt so etwas gelegentlich.

Die Dauerregel: Einmal sagen, immer gültig

Es gibt Dinge, die du Claude jedes Mal sagen würdest, wenn du könntest: Antworte auf Deutsch. Erfinde nichts. Frag nach, wenn etwas unklar ist. Statt das in jedes Gespräch zu tippen, hinterlegst du es einmal in den Einstellungen. Claude beachtet es dann in jedem Gespräch, auch in denen, die du erst nächstes Jahr führst.

Das ist wie ein Zettel am Kühlschrank für alle, die in deinem Haushalt kochen: „Kein Koriander." Man muss es nicht jedem einzeln sagen.

Wichtig, damit du dich nicht in falscher Sicherheit wiegst: Die Dauerregel „Erfinde nichts" macht Claude vorsichtiger. Er fragt öfter nach und sagt öfter „das weiß ich nicht". Aber er kann trotzdem falsch liegen, weil er auch mit dieser Regel keine Quelle nachschlägt, sondern Text bildet. Die Regel verringert Fehler deutlich. Sie schließt sie nicht aus. Wichtiges prüfst du weiterhin nach, dazu mehr in Kapitel 11.

Schritt für Schritt: Die Dauerregel hinterlegen

1. Klicke links unten auf deinen Namen oder deine Anfangsbuchstaben. Es öffnet sich ein kleines Menü.
2. Klicke auf „Einstellungen" (englisch „Settings").
3. Suche den Bereich, in dem du Claude Anweisungen für alle Gespräche geben kannst. Er heißt laut Anbieter sinngemäß „Anweisungen für Claude" (englisch „Instructions for Claude") oder ist als Frage formuliert, etwa „Welche persönlichen Vorlieben soll Claude beachten?" [prüfen: genaue Bezeichnung und Ort]. Es ist ein leeres Textfeld.
4. Klicke in das Textfeld und tippe deine Dauerregel. Hier ein bewährter Text zum Abtippen oder Kopieren:

1. Speichere, falls es einen Knopf „Speichern" gibt. Manche Felder speichern von selbst, wenn du sie verlässt [prüfen].
2. Schließe die Einstellungen. Beginne ein neues Gespräch und stelle eine Frage. Die Regel wirkt ab sofort, in jedem Gespräch.

Du kannst die Regel jederzeit ändern oder erweitern. Manche schreiben hinein: „Sprich mich mit Du an." Andere: „Ich bin 72 und kenne mich mit Computern wenig aus, erkläre Schritt für Schritt." Alles, was für dich immer gilt, gehört hierhin. Was nur für ein Gespräch gilt, schreibst du in das Gespräch.